中国大陆及香港报告查核常见问题

• Q1 : 为什么会跳出【您所查核的报告不在此系统中】的提示框?
• A1 : 即表示您输入的报告编号不存在，可能原因如下：
  1. 报告编号输入时误输入了〝/ 〞或空格；
  2. 确实无此报告编号存在于此系统中；
  3. 所查核的报告不属于送样至电子电气限用物质测试服务部门（简称RSTS）所做测试报告；
  4. SGS内部报告上传发生错误，烦请来电或来信洽询，联络方式请见Q6。
• Q2 : 为什么会跳出【查核报告样品名称不匹配】的提示框?
• A2 : 即表示您输入的样品名称不正确，可能原因如下：
  1. 样品名称不满10个字符，请依序完整输入，若多于10个字符的请至少输入前10个字符；
  2. 标点符号也必须输入，多以英文半角输入法输入，例：( ) , " " 等….
  3. 上下角标、特殊符号则需使用word中的插入符号，再复制贴入即可；
  4. SGS内部报告上传发生错误，烦请来电或来信洽询，联络方式请见Q6。
• Q3 : 为什么会跳出【验证码错误，请重新输入】的提示框?
• A3 : 即表示您输入的验证码不正确，需辨认清楚页面上所显示的几位数字或英文后依序输入，英文区分大小写。如果辨认不清，可点击验证码图片进行刷新，重新输入新的验证码。
• Q4 : 为什么会跳出【此报告已作废】的提示框？
• A4 : 表明此报告由于内部或外部原因已被取消。因此，这份报告无论如何没有价值，我们建议您不要依赖它来做为任何用途。
• Q5 : 为什么会跳出【查核报告日期不匹配】的提示框？
• A5 : 请确认是否输入了正确的报告日期（通常在报告的页眉位置）。
• Q6 : 上述的问题都确认过了，还是查不到报告，要如何处理?
• A6 : 烦请依照就近原则来电或来信咨询我们的报告查核联系人，详见下表：

  城市	联系电话	邮箱	联系人
  广州	+86-20-82155460	Rohs.gz@sgs.com	苏小姐
  上海	+86-21-60645357	Emma.jin@sgs.com	金小姐
  深圳	+86-755-25328225	Data.SZRSTS@sgs.com	许先生
  天津	+86-22-65288247	Ellen.lin@sgs.com	林小姐
  重庆	+86-23-67643943	Lacie.ma@sgs.com	马小姐
  厦门	+86-592-5766492	kris.lian@sgs.com	连小姐
  香港	+852 23344481 Ext. 1125	Angela.Poon@sgs.com	潘小姐

• Q7 : 此在线查核功能可查核的报告范围是什么？
• A7 : 仅提供最近5年送样至中国大陆及香港地区RSTS部门所做限用物质测试的报告查核。报告编号开头字母主要包括：NGBEC、HKGEC、SHAEC、SZXEC、XMNEC、HKTEC、CANEC、TSNEC、TAOEC、WUHEC、CKGEC、CZXEC。
• Q8 : 请问SGS有提供报告下载吗?
• A8 : 出于报告拥有权的考虑，在线报告查核的服务仅供报告内容比对，无法下载。但是一旦成为数据库会员，您就可以在会员专区下载自己的报告，或供应商授权予您的报告。 中国大陆数据库会员申请表下载
• Q9 : 查核到的报告在网页界面上为什么不显示数字签章?
• A9 : 出于技术和安全因素考虑，在线报告查核的服务仅提供报告内容比对，并不会显示数字签章。而通过数据库会员专区下载的报告PDF档，使用Adobe Acrobat Reader软件打开后数字签章能够显示，互不影响。