常見問題

• Q1 : 為什麼會跳出【查無此份報告】的畫面?
• A1 : 即表示您輸入的報告號碼不存在，可能原因如下~
  1. 報告編號無需輸入〝/ 〞，例："CE/2008/12345"請直接填入"CE200812345"。
  2. 確實無此份報告號碼的存在。
  3. SGS內部報告上傳發生錯誤，煩請與RSTS行政人員聯繫或來信洽詢，聯絡方式請見Q4
• Q2 : 為什麼會跳出【報告資料比對錯誤】的畫面?
• A2 : 即表示您輸入的報告日期或產品名稱不正確，可能原因如下~
  1. 請至少要輸入前10個字(不是字元)，例：樣品名稱為：中文字(英文字)，若中文字不滿10個字，請務必要將( )及其內的英文字依序輸入。
  2. 符號也必須輸入，請以半形為主，例：( ) , " " 等….。
  3. 上下標、特殊符號則需使用word中的插入符號，再複製貼上即可。
  4. SGS內部報告上傳發生錯誤，煩請與RSTS行政人員聯繫或來信洽詢，聯絡方式請見Q4
• Q3 : 為什麼會跳出【隨機檢查碼比對錯誤】的畫面?
• A3 : 即表示您輸入的驗證碼不正確，需辨認清楚頁面上所顯示的幾位數字或英文後依序輸入，英文區分大小寫。如果辨認不清，可點擊驗證碼圖片進行刷新，重新輸入新的驗證碼。
• Q4 : 資料明明都輸入正確，也沒有跳出【查無此份報告】或【報告資料比對錯誤】的畫面，為什麼還是查不到報告呢?
• A4 : 煩請來電或來信諮詢我們的RSTS行政人員 cherry.yu@sgs.com
• Q5 : 請問SGS是否有提供報告下載?
• A5 : 有的，但此功能僅供會員互相授權報告使用，前提是您與您的供應商都必須為RSTS CLOUD會員，再請您的供應商在我的報告中將欲授權的報告授權給貴司，授權成功後，貴司在供應商報告中就可以看到供應商授權給貴司的報告，並可下載及列印。 由於每份報告皆屬機密文件，故線上報告查核服務僅供報告內容比對，無法提供下載或列印的服務，還請見諒。